Как «ЛитРес» нанимает тысячи вебмастеров с Solar Staff

Время на документооборот уменьшилось в десять раз

Чем занимается «ЛитРес»

«ЛитРес» владеет площадкой электронных и аудиокниг, которой пользуются 12,5 млн человек ежедневно. По данным J’son & Partners Consulting, в 2023 году эта компания и еще 6 сервисов ГК «ЛитРес» заняли почти 60% рынка цифровых книг.

«ЛитРес» привлекает трафик на сайт с помощью партнерской программы. Участники делятся ссылкой на книгу и получают процент с продажи. Количество читателей растет, при этом сервису не нужно искать целевую аудиторию — партнеры сами ее приводят.

Компаниям с такими программами приходится оформлять тысячи физлиц: на это требуется много времени и ресурсов. Когда партнерская сеть начала расширяться, «ЛитРес» столкнулась с проблемой: документооборот и выплаты надо было автоматизировать.

‍

Как «ЛитРес» работала с партнерами до Solar Staff

Партнеры «ЛитРес» — это вебмастера, которые приводят целевой трафик на сайт. Это могут быть блогеры-миллионники, микроинфлюенсеры, СМИ, издательства, тематические ресурсы. Главное, чтобы у человека или компании был собственный интернет-ресурс.

Самозанятые не могут получать агентские комиссии: это входит в число ограничений на доход. Поэтому на партнерские программы обычно привлекают обычных физлиц, без специальных налоговых режимов, а также ИП. Половина вебмастеров «ЛитРес» — это были такие физлица, еще часть — ИП: крупные блогеры и владельцы сайтов.

«По статистике, самые крупные вебмастера — это владельцы книжных сайтов, которые решили легализовать свой контент и зарабатывать вместе с “ЛитРес”»

Анна Коптева, руководитель партнерского отдела
группы компаний «ЛитРес»

На старте в 2010 году сеть включала около 20 вебмастеров, объем выплат не превышал 500 тысяч рублей, и у компании получалось работать с каждым партнером напрямую.

Что требовалось изменить

По мере того, как сеть расширялась, оформлять документы и выплаты становилось все сложнее. В «ЛитРес» этим занимались всего два человека: аккаунт-менеджер и финансовый менеджер. На оформление одного партнера уходило от 10 до 60 минут.

#el-desktop

#el-mobile

‍

В 2018 году число вебмастеров перевалило за несколько сотен, и команда «ЛитРес» перестала справляться с объемами. В то же время сервис WebMoney, через который компания выплачивала вознаграждения, изменил правовую модель и усложнил выплаты.

«ЛитРес» нужно было найти альтернативный сервис и быстро перестроить работу. Компании надо было упростить процесс выплат, чтобы привлекать больше партнеров-физлиц.

Что удалось улучшить с помощью Solar Staff

В 2019 году «ЛитРес» начал делать выплаты физлицам через Solar Staff: партнеры сами регистрировались в приложении и выводили деньги на банковские карты, счета и другие платежные средства. Через год компания подключила интеграцию по API — чтобы внештатникам не надо было даже скачивать отдельное приложение.

Лишней работы с документами и счетами больше нет: партнерам-физлицам Solar Staff выплачивает деньги напрямую. Дополнительных менеджеров от «ЛитРес» подключать не надо. Время на выплаты и документооборот занимает от 1 до 5 минут для одного вебмастера — в 10 раз быстрее, чем раньше.

#el-desktop

#el-mobile

‍

Для работы с ИП в «ЛитРес» тоже используют Solar Staff. Партнерская сеть в итоге расширилась более чем до 15 000 участников.

«В тот момент, когда стало возможно перевести всех ИП на Solar, мы почувствовали облегчение. Все менеджеры сняли с себя работу с администрированием ИП, а это много рутины. Если говорить о пользе сервиса, то это один из ключевых моментов»

Анна Коптева, руководитель партнерского отдела
группы компаний «ЛитРес»